Where are the watches assembled?

All our Urban Mods watches are meticulously hand-assembled to order, directly in our workshop in France. Each part is carefully checked, assembled, and then tested on a chronocomparator to ensure optimal precision before being shipped to you.

What is a "Seiko Mod" watch?

A "Seiko Mod" is a custom-designed watch built around an authentic Seiko automatic movement (typically the ultra-reliable NH35 or NH34 GMT calibers). Around this mechanical heart, we select high-end components (case, dial, hands, bracelet) to create a unique timepiece, combining Japanese watchmaking precision with an exclusive design.

What is the manufacturing and delivery time?

As we operate on a bespoke craftsmanship model, each watch is assembled specifically for you. Please allow an average of 2 to 3 weeks between order confirmation and receipt. This timeframe includes ordering your specific parts, manual assembly in our workshop, the testing phase (24 to 48 hours), and secure shipping.

Do you deliver internationally?

Yes, we ship our timepieces to metropolitan France, Europe, and internationally. All our shipments are carefully packaged, insured at the value of the watch, and delivered against signature for absolute security. Shipping costs and delivery times vary depending on your location and are calculated at checkout.

Ma montre Urban Modding est-elle sous garantie ?

Absolutely. We take pride in the quality of our assembly. That's why all our watches come with a 1-year warranty covering any manufacturing defects and mechanical movement malfunctions (under normal use). The warranty does not cover damage related to impacts, broken glass, or improper immersion.

Politique d’expédition

Politique de Livraison et de Remboursement

Chez Urban Mods, chaque montre est une pièce unique, assemblée à la main et sur-mesure dans notre atelier lors de votre commande. Nos politiques sont conçues pour garantir un service haut de gamme et sécurisé.

PARTIE 1 : EXPÉDITION ET LIVRAISON

1. Délais de Traitement et de Livraison

Le délai total avant la réception de votre commande se compose de deux étapes distinctes :

Délai de fabrication : Comptez environ 1-2 semaines pour l'assemblage manuel, le réglage du mouvement et les tests de votre montre.
Délai d'expédition : Une fois la fabrication terminée et les tests validés, le colis est remis au transporteur sous 24 heures ouvrées.

2. Zones de Livraison et Tarifs

Nous livrons nos créations partout dans le monde.

Mode de livraison	Zone géographique	Condition d'accès	Tarif
Colissimo Recommandé	France & Monde	Panier inférieur à 150€	4,00 €
Colissimo Recommandé	France & Monde	Panier supérieur ou égal à 150€	GRATUIT
DHL Express	France & Monde	Optionnelle (au choix du client)	10,00 €

⚠️ Note sur l'option DHL Express : Le choix de la livraison DHL Express accélère uniquement le temps de transport (24h à 48h selon la destination). Cela ne réduit en aucun cas le délai de fabrication d'une semaine incompressible et nécessaire à l'assemblage de votre montre.

3. Droits de Douane et Taxes Internationales

Pour toutes les livraisons effectuées hors de l'Union Européenne (Suisse, Royaume-Uni, États-Unis, etc.), les frais de douane et taxes d'importation sont intégralement pris en charge par Urban Mods. Le montant payé lors de la validation de votre commande est définitif.

4. Modalités de Remise et Sécurité

En raison de la valeur de nos garde-temps, toutes nos expéditions sont effectuées avec remise contre signature obligatoire.
Un numéro de suivi vous est automatiquement envoyé par e-mail dès l'expédition pour suivre l'acheminement en temps réel.

PARTIE 2 : RETOURS ET REMBOURSEMENTS

1. Droit de Rétractation (Produits sur-mesure)

Conformément aux dispositions de l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

Chaque montre Urban Mods étant assemblée sur commande avec les spécifications de cadran, lunette et bracelet que vous avez choisies, les commandes ne sont ni annulables, ni reprises, ni échangées pour des raisons de convenance personnelle (changement d'avis, erreur de choix de modèle de votre part).

2. Litiges de Livraison (Colis non reçu)

Si le suivi du transporteur atteste que le colis a été livré (signature à l'appui) mais que vous contestez l'avoir reçu :

Une enquête officielle ("litige transporteur") sera immédiatement ouverte auprès de La Poste ou de DHL.
Aucun remboursement ni réexpédition ne sera effectué avant la clôture définitive de l'enquête par le transporteur (délai légal de 14 à 30 jours). Si le transporteur confirme la livraison conforme avec signature, la responsabilité d'Urban Mods ne saurait être engagée.

3. Réception d'un Colis ou Produit Endommagé

Si le colis arrive détérioré lors de la livraison, vous devez impérativement :

Refuser le colis auprès du livreur si les dommages sont visibles extérieurement, ou émettre des réserves manuscrites précises sur le bordereau.
Nous contacter sous 48 heures maximum à l'adresse contact@urban-mods.com avec des photos explicites de l'emballage et de la montre endommagée.

4. Défaut de Fabrication et Garantie

Si votre montre présente un défaut de fabrication ou un dysfonctionnement à la réception (hors dommages liés au transport ou à une mauvaise utilisation) :

Contactez-nous à contact@urban-mods.com en décrivant le problème (vidéo à l'appui si possible).
Après validation de notre atelier, vous devrez nous renvoyer la montre dans son écrin d'origine.
À réception, notre horloger procédera à une inspection. Si le défaut est avéré, nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement complet de la montre. Si une réparation est impossible, un remboursement sera émis.

Rappel : Toutes nos montres bénéficient d'une garantie de deux (2) ans sur le mouvement mécanique dans des conditions normales d'utilisation.